全天候远程支持？安全可靠！

2026年8月7日

我们的 HEUFT TeleService 提供多种安全接入和高效远程维护方案，让每一位客户都能获得及时支持！

HEUFT PhoneService 热线（+49 26 36 / 56-277）与遍布全球、经验丰富的 HEUFT DirectService 技术人员网络相结合，确保全天候 24/7 在线，并提供快速响应和高效支持。此外，我们的 HEUFT TeleService 全天候提供在线远程诊断与维护服务。为确保安全接入客户各自的 IT 基础设施，TeleService 提供包括 “direct”、“S2S VPN” 和 “S2S net” 在内的多种连接方案。

可直接从出现问题的设备发起远程服务请求。实时传输检测图像和参数数据，随时获得技术支持。只有在客户明确授权后，我们的专家才会临时访问设备中的所有模块、消息和信号。双方可以远程协作，定位设备故障，由专业人员进行准确判断，并尽快解决问题。从 Google Play 商店下载我们的 HEUFT CyBridge.app 到您的智能手机，即可与我们的支持团队聊天，并随时随地免费共享文档和图像。HEUFT TeleService 将所有这些功能与最高级别的 IT 安全保障结合，确保敏感的生产和公司数据绝不会落入未经授权的人员手中！

安全通道

为实现这一目标，需要在待维护设备与我们的服务网络之间建立单向加密、完全封闭的 VPN/IPSec 点对点连接。此外，通过密码保护和防火墙等安全措施构建的这条安全同道，可以有效防止外部未经授权的访问。

作为已连接设备的代理服务器，HEUFT CyBridge.gate 可以让我们的检测、检验和贴标系统在互联网中保持不可见，同时还能够将检测图像实时传输给 HEUFT TeleService 团队。该软件可以标准运行于 HEUFT CyBridge.hub 服务器硬件上，也可以运行在客户现有的硬件服务器上；此外，还可以通过 HEUFT CyBridge.hub virtual 完全以数字化方式运行。无论采用实体服务器还是纯虚拟化方案，所有服务器类型都提供多种安全连接方式。

这些选项包括：

• 标准方案 HEUFT TeleService direct。在需要进行远程服务时，HEUFT CyBridge.gate 会通过 VPN 隧道与 HEUFT 建立安全连接。

同样，也可以通过 Site-to-Site（S2S） 配置实现安全连接。具体包括两种方式：

• “隧道中的隧道”方案——HEUFT TeleService S2S VPN；

以及

• 始终保持连接的 HEUFT TeleService S2S net。在这一方案中，HEUFT CyBridge.gate 利用现有隧道进行远程诊断和维护。

这两种 S2S 方案都可以轻松集成到现有 IT 基础设施中，并且 HEUFT CyBridge.gate 无需直接连接互联网。

无障碍的 24/7 远程服务

无论何时、无论昼夜，都可以与遍布全球的远程服务技术人员建立安全连接。通过协同配合，HEUFT 网络化质量控制、检测和贴标系统能够快速恢复完整运行能力，整个灌装和包装产线的效率与生产力也能得到及时恢复。

语言障碍和沟通问题同样无需担心。无论是土耳其语还是泰语，遍布全球的 19 个 HEUFT 支持中心均配备专业技术人员，可提供多种语言的专业支持。同时，得益于 24 小时值班服务，英语和德语的专业技术支持始终有保障。当产品安全与质量以及设备正常运行受到影响时，我们绝不会落下任何一位客户！