RICHIESTA
  • Assistenza 24/7 – Giorno dopo giorno, ad ogni ora in tutto il mondo.

    HEUFT non vi abbandona!

Saremo sempre al vostro fianco, anche dopo le fasi di avviamento, per assicurarvi a lungo termine la piena funzionalità del vostro sistema HEUFT. Giorno dopo giorno, ad ogni ora in tutto il mondo. HEUFT garantisce assistenza 24/7 per evitare ai propri clienti lunghi e costosi periodi di fermo linea. Sono disponibili inoltre le seguenti possibilità:

 

HEUFT TeleService: per assistenza remota online. Potrete essere supportati nella vostra lingua: la configurazione e i settaggi della macchina, grazie ad una sicura connessione via Internet, potranno essere visibili non solo da voi, ma anche in remoto dal tecnico Heuft che potrà quindi operare sull'ispettore direttamente per cercare di risolvere il problema nel minor tempo possibile.

HEUFT PhoneService: per assistenza telefonica. Quando chiamerete il servizio di assistenza al numero non sarete messi in contatto con incompetenti operatori di call center, ma direttamente con tecnici HEUFT qualificati e con esperienza. In tal modo potrete ricevere un'assistenza a 360°: il problema potrà essere identificato al telefono e o direttamente risolto, o, qualora non sia possibile farlo, verrà organizzato immediatamente un intervento sul campo.

HEUFT DirectService: visite "sul campo" organizzate localmente. Una rete mondiale di 14 filiali e agenzie di assistenza presenti su tutti i continenti assicura tempi di reazione brevi e l'arrivo rapido di tecnici competenti. Essi interverranno sui vostri sistemi HEUFT direttamente a bordo linea, ripristinandone in breve la piena operatività.

HEUFT DeviceSupport panoramica completa e in tempo reale dello stato di tutti i sistemi HEUFT installati nella vostra azienda. Il nostro portale clienti, online all'indirizzo devicesupport.heuft.com, vi terrà sempre aggiornati.

Esso vi fornirà informazioni inerenti versioni firmware delle macchine, backup, opzioni amministrative estese, service report e visite pianificate per assistenza tecnica, oltre a documentazione tecnica, istruzioni operative e di montaggio macchine, liste con visualizzazioni 3D dei pezzi di ricambio, lettura di messaggi e contatori in tempo reale. La connessione diretta alla funzione HEUFT TeleService e i corsi di training online delle nostre macchine forniscono un ulteriore valore aggiunto. Il portale HEUFT DeviceSupport vi può fornire dunque facile accessibilità alle informazioni, ottima gestione dei diritti di accesso e delle abilitazioni degli utenti oltre a uno spazio infinito di memoria dati in massima sicurezza.

Potrete inoltre beneficiare del nostro servizio assistenza esteso 24/7. Sarà possibile "ritagliare" il contratto in base alle vostre specifiche esigenze, includendo solo i servizi o i pacchetti manutenzione che vi serviranno, a condizioni economiche particolarmente vantaggiose.