几乎像在现场一样的远程支持！

现在也可以在 Google Playstore 中下载使用我们的视频直播应用程序，该应用程序大幅度提高了久经考验的 HEUFT TeleService 在为我们的质量检测设备和贴标系统进行在线诊断和远程维护时的工作效率。

疫情期间的防控和隔离措施增加了我们在全球工作的 HEUFT DirectService 团队到现场工作的难度。因此，在疫情初期，我们就通过创新的音频和视频直播，使得 HEUFT TeleService 能像在现场一样进行有效的远程支持。得益于此，我们的服务技术工程师也时常无需到现场支持，甚至可以完全取消那些赶往现场的长途、昂贵和高碳耗能的旅行。

通过智能手机传递现场影像和声音的 HEUFT TeleService 不仅仅在疫情期间是更高效、更经济和具有可持续性的选择。在线检测和排除故障也确实变得更具针对性和更高效：通过视频会议，连线的服务技术工程师可以远程实时获得各设备的实际状况。

通过视频直播在远程维护中提高 IT 安全和效率

当前的 HEUFT SPECTRUM II 设备平台为实现这一点创造了先决条件。作为具有标准以太网 TCP 端口的新式 VPN / IPSec P2P 连接，它将我们已经受过近25年考验的、用于远程维护的网络技术提高到了一个新的水平。首先，具有高度安全的 IT 基础架构的简化的网络配置有效地对抗了病毒，蠕虫，DDoS 和中间人攻击。其次，未经允许，我们的员工或未经授权的第三方均不得访问。最后，中央远程维护软件供应商提供的解决方案通常只提供符合 IEC 62443 的欺骗性安全，与之相比，HEUFT TeleService 则能提供更好的针对黑客攻击的保护。

在性能方面，它同样优于此类解决方案：软件集成商通常提供基于云的应用程序服务器，即所谓的跳转服务器，这种服务器需要通过灌装生产线外的 Windows 计算机的网络端口进行登录，但我们的则可以毫无延误地直接从设备进行登录。此外，第三方解决方案不能与HEUFT 云存储连接，因而无法自动存储设备和备份的数据。通过与 HEUFT 云存储连接，所有远程维护对话的所有信息，报告和工单都可以永久地在 HEUFT DeviceSupport 客户端查看。我们的新视听直播应用程序也可以在该客户端下载，或在Google Playstore下载。

从远程维护到远程调试

因为仅可以在我们专有的 IT 环境中使用，它为更具针对性的支持服务，实现了从反应性维护到预防性维护的全面的 IT 和数据安全，也实现了远程审计跟踪，远程验收和远程调试。这确实使得我们基于网络的质量检测设备和贴标系统的在线诊断和远程维护更加高效并具备可持续性。