HEUFT Kunden Desk

"...da bin ich nicht zuständig, bitte wenden Sie sich an...." ist ein Satz den HEUFT seinen Kunden nicht zumuten will. Wenn Sie irgendeine Frage oder Anregung zu einem von uns gelieferten Gerät haben, wenn Sie eine Dienstleistung bestellen möchten, einen Verbesserungsvorschlag haben, worum es sich auch dreht, der Kunden Desk ist immer der richtige Ansprechpartner.

Unter der Telefonnummer +49-2636/56278 erreichen Sie Mitarbeiter, die durch ihre lange Erfahrung im Umgang mit HEUFT-Geräten bei jeder technischen Frage weiterhelfen können. Dies ist der virtuelle Sammelpunkt, an dem sich Menschen zusammenfinden, ihre Fragen, Anregungen, Erfahrungen aber auch Probleme diskutieren, gemeinsam mit uns Lösungen erarbeiten und immer ein offenes Ohr finden. Das Produkt das hier dem Kunden angeboten wird, heißt Hilfe:

• Hilfe und eine langfristige Partnerschaft bei jeder Art von technischen Schwierigkeiten - am Desk werden alle Anfragen zu HEUFT - Produkten, Funktionen und Erweiterungsmöglichkeiten vorhandener Geräte bearbeitet

• Hilfe zum schnellen Ersatzteilhandling

• Hilfe bei der Klärung Ihrer Fragen zu Ihrem HEUFT Gerät

• Hilfe, wenn Sie nicht wissen wohin.

Eine fundierte Beratung im Vorfeld, die Klärung organisatorischer Details, die Koordination von Technikereinsätzen in enger Zusammenarbeit mit dem Kunden garantieren effiziente Dienstleistung, ob es sich um die Montage einer neuen Anlage, eine Überholung, Wartung oder Störungsbehebung handelt.

Im Kunden Desk integriert: Die Fernservice - Gruppe. Die serviceerfahrenen Mitarbeiter helfen per Telefon oder Internet bei der Störungsbehebung. Durch die Nutzung modernster Kommunikationssysteme ist dieses Team in der Lage vom Schreibtisch aus das Verhalten der Systeme vor Ort zu analysieren, Fehlerquellen zu lokalisieren, Situationen zu verändern und damit die Vorteile des Teleservices für den globalen Markt nutzbar zu machen.

HEUFT Kunden Desk - Rundumbetreuung für zufriedene Kunden