App sofort erhältlich: Fernservice mit Live-Bildern!
Zum Download bereit: Die neue HEUFT-Android-App für einen echten Video-Fernservice ist jetzt schon im HEUFT DeviceSupport zu finden.
Gerade in Zeiten wie diesen, die von Reiserestriktionen, Kontaktbegrenzungen und „social distancing“ geprägt sind, ist ein effektiver und zugleich effizienter Fernservice gefragter denn je. In vielen Fällen ersetzt die Fehlerdiagnose und -behebung über den HEUFT TeleService einen aufwendigen Vor-Ort-Einsatz. Und die neue App für ein paralleles Video-Streaming optimiert die Fernwartung netzwerkfähiger Kontroll-, Inspektions- und Etikettiersysteme und macht sie einfach anschaulicher:
Über eine geschützte Internetanbindung erhält der HEUFT TeleService-Mitarbeiter damit echte Live-Einblicke in die Situation der Anlage vor Ort. So kann er die Ursachen von Problemen oder Störungen noch schneller und einfacher identifizieren und abstellen. Bewegte Live-Bilder sagen schließlich deutlich mehr als tausend Worte! Zugleich hört er natürlich auch, was der Kunde am jeweiligen HEUFT-Gerät ihm dazu erzählt bzw. klärt – etwa bei lauten Umgebungsgeräuschen – alle Fragen im Fernservice-Chat, der ebenfalls direkt in die neue App integriert ist. So überwindet die neue Video-Fernwartung über den HEUFT TeleService nicht nur sprachliche Barrieren.
Jetzt downloaden und ausprobieren: Video-Fernservice per App
Ab sofort steht die selbstentwickelte Android-App im Kundenportal HEUFT DeviceSupport unter devicesupport.heuft.com zum kostenlosen Download bereit. Alle, die bereits über einen zukunftssicheren HEUFT GATEWAY II-Server und einen HEUFT TeleService-Vertrag verfügen, können die Video-Fernwartungslizenz zu günstigen Konditionen dazu buchen und unabhängig von Hürden und Barrieren wie den aktuellen Reise- und Kontaktbeschränkungen eine echt effiziente Störungsdiagnose und -lösung aus sicherer Distanz heraus möglich machen. Um die Möglichkeiten erst einmal ausprobieren zu können, ist außerdem eine kostenfreie Testlizenz für 30 Tage direkt in der App hinterlegt.
