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Nous nous engageons à vos côtés, à long terme, afin de veiller à la disponibilité complète de votre système HEUFT en phase d’achat ou de commande. HEUFT met à votre disposition un support technique complet 24H/24 et 7j/7 afin d’éviter les temps d’arrêts de production et ainsi les pertes de gain éventuelles.

Le TeleService HEUFT pour le télédiagnostic et la télémaintenance en ligne. Il vous garantit une assistance performante dans votre langue. De plus, et afin de vous assister au mieux, les techniciens de service gardent toujours un œil sur l’utilisateur et l’interface de configuration de votre système HEUFT grâce à la connexion internet sécurisée. Ensemble vous pourrez ainsi localiser les éventuels problèmes et les éliminer de manière efficace et rapide.

Le PhoneService HEUFT (Hotline) pour des conseils avisés. Lorsque vous appelez le service d’assistance téléphonique (téléservice global en langue anglaise ou allemande 24/7 au +49 2636 56 277 ; téléservice HEUFT France du lundi au jeudi de 08H00 à 12H00 et de 13H30 à 17H30 et le vendredi de 8H00 à 12H00 et de 13H30 à 16H30 au +33 (0) 3 90 00 61 32) vous serez toujours mis en relation avec un technicien HEUFT qualifié et expérimenté qui saura immédiatement identifier votre problème et trouver la bonne solution. Si cela n’est pas possible, une visite sur site sera programmée sans délai.

Le DirectService HEUFT pour des visites sur site dans les meilleurs délais. Un réseau mondial de 17 filiales HEUFT au niveau international et des agences de service sur les cinq continents permet une haute réactivité et l’arrivée prompte de techniciens de service compétents. Ces derniers réparent vos systèmes HEUFT directement sur la ligne de production et rétablissent leur fiabilité opérationnelle.

 

Le DeviceSupport HEUFT pour une vue d’ensemble complète des statuts de systèmes HEUFT installés dans votre entreprise. Suivez toutes les nouveautés avec notre portail client en ligne à l’adresse : devicesupport.heuft.com. 

L’administration est simplifiée grâce au système HEUFT DeviceSupport équipé de fonctions approfondies et individualisées. Le service permet la sélection simplifiée des pièces de rechange pour tous les appareils qui utilisent l’affichage compact, un outil pour une vue d’ensemble exhaustive de toutes les visites de service prévues ou passées, ou encore la vue d’ensemble de tous les messages possibles et comptoirs disponibles.

Profitez de notre support technique 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, ainsi que de conditions avantageuses par notre contrat d’assistance technique qui propose des services sur mesure et des forfaits d’entretien.