Un support actif plutôt qu’un arrêt de l’activité
Le HEUFT DirectService avec des professionnels compétents vous assiste même dans les moments difficiles.
Entre les vols internationaux et les voyages touristiques annulés, et les restrictions massives des voyages d'affaires, le monde entier semblait s'être arrêté. Il a fallu beaucoup de temps avant que le trafic aérien mondial ne retrouve un rythme similaire à celui prépandémie, même avec l’assouplissement progressif et prudent des restrictions de voyage et de contact dans certains pays.
Nos clients ont eu raison de faire confiance aux systèmes HEUFT compatibles avec les réseaux pour l'assurance qualité des boissons, des produits alimentaires et des produits pharmaceutiques sur la ligne de production car ceux-ci peuvent être entretenus à distance via une connexion Internet protégée HEUFT TeleService. Qu’il s’agisse de poser un diagnostic ou d’un dépannage : dans de nombreux cas, il n’est pas nécessaire qu’un technicien de service se déplace sur site. Même les réceptions et les audits complets peuvent être facilement effectués en ligne.
Réseau mondial de service HEUFT
En conséquence, l'équipe HEUFT DirectService doit intervenir moins souvent chez le client. Elle est néanmoins présente et disponible dans le monde entier pour garantir une assistance rapide et efficace sur place, même lors des confinements alors que les vols sont interdits et que les déplacements sont limités. En effet, contrairement aux autres fabricants HEUFT n'est pas uniquement présente en Allemagne, où se trouvent son siège social et son site de production, mais sur les cinq continents :
Des filiales HEUFT sont implantées dans 17 pays et assurent un réseau exhaustif de bases de service et par conséquent l’arrivée rapide des techniciens ou des pièces de rechange, même lorsque le trafic aérien international est pratiquement à l'arrêt. Et si l'un d'entre eux ne peut se rendre chez le client dans les meilleurs délais, un autre technicien prend le relais pour résoudre les problèmes sur place et éviter les arrêts prolongés de la ligne de production. Tous les techniciens de service ont suivi une formation complète en interne chez HEUFT SYSTEMTECHNIK GMBH à Burgbrohl, en Allemagne, ont également une grande expérience du terrain et apportent les bonnes pièces de rechange : les composants originaux HEUFT sont disponibles durant au moins douze ans et sont stockés sur place.
Fiabilité opérationnelle totale
Ainsi, chaque site possède toujours dans son stock toutes les pièces nécessaires pour assurer un service de réparation et de maintenance rapide et efficace et pour rétablir la fiabilité opérationnelle des systèmes de contrôle, d'inspection et d'étiquetage sur les lignes de remplissage et de conditionnement dans le monde entier.
Le HEUFT DirectService est performant et permet d'économiser un temps précieux en plus des frais de déplacement, et ce, pas seulement lors de périodes de restrictions des déplacements.
