Une supervision renforcée

Le nouveau HEUFT TeleService ouvre le champ des possibles pour une maintenance efficace à distance, grâce à la communication Visio et Audio.

Entretenez les machines de contrôle, d’inspection et d’étiquetage à distance pour préserver durablement leur performance et par conséquent la qualité des produits, la productivité des lignes de remplissage et de conditionnement. Nos clients le savent, voilà 20 ans que la maintenance s’effectue sur place et en temps réel avec le HEUFT TeleService. En effet, nos premiers appareils compatibles réseau avaient alors conquis le marché, rendant possible pour la première fois le diagnostic en ligne et la télémaintenance. Cette assistance précieuse est depuis longtemps disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

De nouvelles fonctionnalités arriveront prochainement avec les systèmes modulaires de la génération actuelle HEUFT SPECTRUM ^II et le serveur évolutif HEUFT GATEWAY ^II. Le service innovant HEUFT TeleService permet non seulement à nos techniciens expérimentés de prendre connaissance, à distance et en toute sécurité, de l'ensemble des messages, des signaux, des données de fonctionnement, des paramètres et des modules, mais également de se faire une idée précise de l'état de la machine et de l'écouter sans avoir à se rendre chez le client.

L’image et le son pour un diagnostic efficace

Équipez-vous d’un smartphone Android et faites de la télémaintenance une expérience audiovisuelle en direct. Les collaborateurs de la ligne de production se font les yeux et les oreilles des techniciens grâce au HEUFT TeleService, réduisant ainsi le temps d’identification, de diagnostic et de réparation des appareils endommagés et restaurant le bon fonctionnement et la capacité de détection en un temps record. Démarrez le nouveau HEUFT TeleService sur votre téléphone portable, activant automatiquement la caméra, et montrez simplement à l’expert où la panne s’est produite.

La vidéo lui permettra d’obtenir une vue d’ensemble et il lui sera encore plus facile d’identifier la zone et les composants endommagés. L’audio permet non seulement au collaborateur de communiquer avec l’expert, mais donne également à ce dernier l’occasion de d’écouter le son émis par le système et ainsi d’identifier la cause du problème.

Diagnostics et réparations efficaces

Les techniciens du HEUFT TeleService ajustent les paramètres de manière plus rapide et sécurisée à distance et, si nécessaire, aident le collaborateur sur place à les réactiver sur son appareil HEUFT.

Les télédiagnostics et télémaintenances éprouvés font de la nouvelle fonctionnalité un outil d’autant plus efficace. Il sera bientôt disponible à des conditions particulièrement attractives pour tous les utilisateurs des systèmes HEUFT SPECTRUM ^II, du serveur HEUFT GATEWAY ^II et d’une licence HEUFT TeleService active. Connectez-vous au portail client HEUFT DeviceSupport à l’aide de votre mot de passe et téléchargez l’application grâce au QR code puis démarrez-la avec les mêmes identifiants de connexion. Puis, connectez votre smartphone via réseau Wifi ou LTE au système HEUFT avec le code QR présent sur l’interface utilisateur HEUFT NaVi durant une session HEUFT TeleService. Le technicien HEUFT, connecté par un protocole internet sécurisé, peut analyser l’appareil comme s’il était sur place et résoudre les éventuels problèmes de performance de manière encore plus sûre et rapide.